社区规范

一、防欺诈规则

租房欺诈对华语社区影响尤其严重。为保护所有用户，以下行为严格禁止：

• 虚假房源：发布不存在的房源、使用他人房屋照片、或标示不正确的地址。
• 预付款欺诈：在看房前要求支付押金、预付款或任何费用。
• 身份冒充：冒充房东、中介或其他用户。
• 电汇欺诈：要求通过电汇、加密货币或无追踪性的方式付款。

二、反歧视政策

偶寓遵守美国《公平住房法》（Fair Housing Act）及纽约市人权法。在房源刊登和室友选择中，禁止基于以下因素进行歧视：

• 种族、肤色、国籍或民族
• 宗教信仰
• 性别、性别认同或性取向
• 家庭状况（包括有无子女）
• 身心障碍
• 年龄
• 婚姻状况
• 移民身份

室友偏好（如生活作息、清洁习惯、吸烟与否）属于合理的生活方式偏好，不构成歧视。但将上述受保护特征作为筛选条件则违反法律和本规范。

三、内容标准

在偶寓上发布的所有内容须符合以下标准：

房源信息

• 照片必须是房屋的真实照片，不得使用效果图或他人照片
• 租金、面积、房型等信息必须如实标示
• 地址必须准确，不得故意标注错误位置
• 须明确标示是否为整租、分租、或客厅隔间
• 额外费用（水电、网络等）须清楚说明

个人资料

• 使用真实的个人照片或合适的头像
• 不得上传色情、暴力或冒犯性的图片
• 个人简介应真实反映您的情况

四、沟通规范

使用偶寓的聊天功能时，请遵守以下准则：

• 以礼貌和尊重的态度与其他用户沟通
• 不发送骚扰、恐吓、辱骂或仇恨性质的消息
• 不发送垃圾消息或重复性的广告内容
• 不向他人索取或分享敏感的个人信息（如银行账号、身份证号码）
• 不试图将交易转移到平台外（以逃避安全机制）

五、举报流程

如果您发现违反本规范的行为，请通过以下方式举报：

• 平台内举报：在房源详情页、用户资料页或聊天中，点击「举报」按钮，选择举报原因并提交。
• 电子邮件：发送至 report@urbanmate.com，请附上相关截图和详细说明。

我们会在收到举报后的 48 小时内进行审查。举报过程保密，不会向被举报者透露举报人的身份。

六、违规处理

我们会根据违规的严重程度采取以下措施：

• 警告：首次轻微违规，我们会发送警告通知并要求修正。
• 内容移除：违规内容（房源、消息、图片等）将被移除。
• 账号暂停：重复违规或严重违规将导致账号暂时停用。
• 账号永久停权：欺诈行为、严重骚扰或屡次违规将导致账号被永久停权，且不得重新注册。

涉及违法行为的，我们将配合相关执法机关处理。

七、社区承诺

偶寓相信一个安全的租房环境需要所有成员共同维护。我们承诺：

• 持续改善防欺诈机制与验证系统
• 快速回应举报并公正处理
• 保护用户的隐私和安全
• 倾听社区反馈，不断优化平台规范

如您对本社区规范有任何疑问或建议，请联系我们：

电子邮件：support@urbanmate.com